Qualitätsmanagement
Die kontinuierliche Verbesserung der Qualität ist ein grundlegendes Ziel und im Leitbild der Einrichtung verankert. Aus diesem Grunde wurde 2004 mit einem strukturierten Qualitätsmanagement begonnen, das sich seitdem stetig weiterentwickelt hat. Unsere Arbeitsstruktur ist der Motor dafür. In der Steuerungsgruppe, die aus dem Vorstand und den Leitungskräften unserer Einrichtung besteht, wird die Qualitätsarbeit des gesamten Unternehmens gesteuert. In den Qualitätszirkeln, bei uns KVP-Teams (KVP = Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) genannt, wird mit Mitarbeitern der verschiedenen Berufsdisziplinen und Hierarchieebenen ergebnisorientiert an Prozessen und Problemlösungen gearbeitet. Der einzelne Mitarbeiter wird als wichtigste Ressource für den Unternehmenserfolg gesehen.
Regelmäßig werden Bewohner-, Patienten- und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt um daraus weitere Verbesserungspotenziale zu erarbeiten. Auch Lob und Tadel sowie Beschwerden betrachten wir als große Chance unsere eigenen Leistungen zu hinterfragen und zu verbessern. Aus diesem Grunde gibt es eine Beschwerdebeauftragte, die jede Beschwerde systematisch mit den direkt verantwortlichen Mitarbeitern bearbeitet.
Im Jahr 2006 und 2009 erhielt der Seniorenbereich das IQD-Qualitätssiegel für Pflegeheime, das Krankenhaus wurde 2008 erfolgreich nach KTQ zertifiziert.
Für das Jahr 2010 ist die zusätzliche Zertifizierung mit dem Qualitätssiegel Geriatrie geplant.
Strukurierter Qualitätsbericht 2008
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